Politique de Remboursement

Chez Cocooning Zen, votre satisfaction est notre priorité 🤍.

C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursement claire, transparente et respectueuse pour toutes les commandes effectuées sur notre site.

🗓️ Délai de Rétractation

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de justification. Ce délai court à partir de la date à laquelle vous (ou un tiers désigné, autre que le transporteur) avez reçu votre commande.

Pour exercer votre droit de rétractation, il suffit de nous envoyer une demande claire à l’adresse suivante : 📩 coconzen01@gmail.com

💰 Modalités de Remboursement

Une fois les produits retournés reçus et validés, nous procéderons au remboursement sous 30 jours maximum.

• Le remboursement se fera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

• Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.

✅ Conditions de Retour

Pour être éligible à un remboursement, veuillez vous assurer que :

• 📦 Le produit a été acheté dans les 30 derniers jours

• 📦 Le produit est dans son emballage d’origine, intact et non utilisé

❌ Produits Non Remboursables

Certains articles ne peuvent en aucun cas être retournés :

• Produits personnalisés ou confectionnés sur demande

• Articles périssables ou avec une date de péremption courte

• Produits ouverts ou utilisés pour des raisons d’hygiène et de santé

• Produits mélangés de manière indissociable à d’autres articles

Cocooning Zen se réserve le droit de refuser tout retour qui ne respecterait pas ces conditions.

📦 Retour des Produits

Le retour des produits se fait à votre charge et à vos risques. Veuillez envoyer les articles à l’adresse suivante :

Cocooning Zen 3 rue de Teynière 01000 Bourg-en-Bresse – France 🇫🇷

📌 Nous vous recommandons vivement d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance. Aucun remboursement ne sera effectué sans réception effective ou preuve formelle de retour.

🎁 Commandes Cadeaux

• Si le produit retourné avait été désigné comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un avoir cadeau du montant correspondant.

• Si le produit n’était pas désigné comme cadeau, le remboursement sera adressé directement à la personne ayant passé commande.

❓ Des questions ?

N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande concernant notre politique de retour ou pour tout autre renseignement 📧 coconzen01@gmail.com

🙏 Merci de respecter cette politique conçue pour protéger à la fois nos clientes fidèles et l’intégrité de Cocooning Zen. Ensemble, cultivons une relation sereine, honnête et bienveillante ✨🌸